Valikko
Yleiskuvaus
Asiakasanalyytikko - KONE Oyj - Espoo, Suomi
Työtehtävän kuvaus
Keskeinen rooli Voice of the Customer -ratkaisujen toteuttamisessa, asiakaspalautteen keräämisen, analysoinnin ja raportoinnin tukeminen globaalisti, sekä asiakasnäkemyksien mahdollistaminen päätöksenteossa.
Yritystiedot
Tietoa
KONE Oyj on julkinen osakeyhtiö, jonka toimiala on nosto- ja siirtolaitteiden valmistus ja kotipaikka Espoo. Vuonna 2024 KONE Oyj työllisti 1254 henkilöä ja sen liikevaihto oli 794,5 milj. euroa, kasvaen 12% vuoteen 2023 verrattuna. Työnantajalla on tällä hetkellä 5 avointa työpaikkaa Duunitorilla, katso kaikki avoimet työpaikat täältä.
Financial Overview (2024)
KONE Oyj oli kannattava vuonna 2024 liikevaihdolla €794.5M ja voittomarginaalilla 0.3%.
Data shown is based on historical job postings from our database.
Työn yksityiskohdat
Vaatimukset
- Kokemus projektinhallinnasta
- Tehokkaat viestintätaidot
- Järjestelmällinen työskentelytapa
- Kokemus VoC/Asiakaskokemuksen hallintajärjestelmistä (esim. Qualtrics, Medallia)
- Salesforce CRM -tiedot
- Analytiikkataidot ja visuaaliset analytiikkatyökalut (PowerBI, Qlik Sense)
- Erittäin hyvä MS Office -osaaminen (Excel, PowerPoint, Teams)
- Ymmärrys asiakaskokemuksen hallinnasta
- Perustiedot muutosjohtamisesta
- Kokemus Agile-menetelmästä
- Täysi ammatillinen kielitaito englannissa
- Relevantti B.Sc./M.Sc tutkinto
Vastuut
- Johtaa kyselyiden käyttöönottoa uusilla markkinoilla
- Tukee asiakaskokemuksen kehittämistä
- Hallinnoi kyselyprosessit ja datavirrat
- Tukee markkinoiden käyttöönottoa ja kehitystä
- Vianmääritys IT-järjestelmissä
- Seuraa kyselyn suorituskykyä
- Varmistaa pääsyn tietoihin raportointityökalujen kautta
- Arvioi dataa ja suorituskykymittareita jatkuvaan parantamiseen
- Koordinoi viestintäkanavia
- Hallinnoi sisäisiä viestintäalustoja
Toimiala:
Henkilöstöhallinto ja -kehitys
Samankaltaiset työpaikat
Lisää työpaikkoja, jotka vastaavat kiinnostustasi.
Yleiskuvaus
Työtehtävän kuvaus
Keskeinen rooli Voice of the Customer -ratkaisujen toteuttamisessa, asiakaspalautteen keräämisen, analysoinnin ja raportoinnin tukeminen globaalisti, sekä asiakasnäkemyksien mahdollistaminen päätöksenteossa.
Yritystiedot
KONE Oyj
Tietoa
KONE Oyj on julkinen osakeyhtiö, jonka toimiala on nosto- ja siirtolaitteiden valmistus ja kotipaikka Espoo. Vuonna 2024 KONE Oyj työllisti 1254 henkilöä ja sen liikevaihto oli 794,5 milj. euroa, kasvaen 12% vuoteen 2023 verrattuna. Työnantajalla on tällä hetkellä 5 avointa työpaikkaa Duunitorilla, katso kaikki avoimet työpaikat täältä.
Financial Overview (2024)
KONE Oyj oli kannattava vuonna 2024 liikevaihdolla €794.5M ja voittomarginaalilla 0.3%.
Data shown is based on historical job postings from our database.
Työn yksityiskohdat
Vaatimukset
- Kokemus projektinhallinnasta
- Tehokkaat viestintätaidot
- Järjestelmällinen työskentelytapa
- Kokemus VoC/Asiakaskokemuksen hallintajärjestelmistä (esim. Qualtrics, Medallia)
- Salesforce CRM -tiedot
- Analytiikkataidot ja visuaaliset analytiikkatyökalut (PowerBI, Qlik Sense)
- Erittäin hyvä MS Office -osaaminen (Excel, PowerPoint, Teams)
- Ymmärrys asiakaskokemuksen hallinnasta
- Perustiedot muutosjohtamisesta
- Kokemus Agile-menetelmästä
- Täysi ammatillinen kielitaito englannissa
- Relevantti B.Sc./M.Sc tutkinto
Vastuut
- Johtaa kyselyiden käyttöönottoa uusilla markkinoilla
- Tukee asiakaskokemuksen kehittämistä
- Hallinnoi kyselyprosessit ja datavirrat
- Tukee markkinoiden käyttöönottoa ja kehitystä
- Vianmääritys IT-järjestelmissä
- Seuraa kyselyn suorituskykyä
- Varmistaa pääsyn tietoihin raportointityökalujen kautta
- Arvioi dataa ja suorituskykymittareita jatkuvaan parantamiseen
- Koordinoi viestintäkanavia
- Hallinnoi sisäisiä viestintäalustoja
Toimiala:
Henkilöstöhallinto ja -kehitys